8h177 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

8h177 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে এবং 8h177-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি, ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্বও। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যে সদস্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, তাঁর তথ্য সুরক্ষায় আমরা সমানভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

8h177 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য।

ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য

অ-ব্যক্তিগত / প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন (অ্যান্টি-ফ্রড উদ্দেশ্যে)
• লগইন সময় ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

8h177 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে।
• সর্বজনীন উৎস থেকে: আইনসম্মত সর্বজনীন তথ্যভাণ্ডার থেকে পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা
2. জমা ও উত্তোলনের আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
3. গ্রাহকসেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
4. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
5. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
6. পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
7. দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা
8. প্রযোজ্য প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম রয়েছে:

অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশ্বস্ত সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — তবে ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রেখে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

8h177 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8h177 ওয়েবসাইটটি সর্বোত্তমভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা সম্ভব।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নির্দেশিকা অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• যোগাযোগ লগ: ২ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (বিভাগ ৭ দেখুন)

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ নাবালকদের সুরক্ষা

যদি কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তা আমাদের নজরে আসা মাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

8h177-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই লিঙ্কগুলো অনুসরণ করলে আপনি সেই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করবেন, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

8h177 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা প্রথা বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি পরিবর্তন

8h177 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীও পড়তে পারেন।